Quy chế hoạt động

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE RAOVATLAMDONG.COM.VN

1. Nguyên tắc chung

raovatlamdong.com.vn là website cung cấp thông tin rao vặt, hỗ trợ kết nối giữa người có nhu cầu mua, bán, trao đổi hàng hóa, cung cấp dịch vụ và những người có nhu cầu tìm kiếm thông tin tương ứng.

Website hướng đến việc xây dựng một môi trường rao vặt minh bạch, thuận tiện, góp phần thúc đẩy hoạt động mua bán và quảng bá sản phẩm, dịch vụ hợp pháp.

Khi sử dụng website, người dùng có trách nhiệm đọc, hiểu và tuân thủ các quy định được công bố trên hệ thống cũng như các quy định pháp luật có liên quan.

Các nguyên tắc hoạt động bao gồm:

• Tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng website.
• Khuyến khích việc cung cấp thông tin trung thực, rõ ràng và có thể kiểm chứng.
• Không đăng tải thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
• Không sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
• Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người khác.
• Khuyến khích các bên chủ động tìm hiểu thông tin, xác minh đối tác và thỏa thuận rõ ràng trước khi thực hiện giao dịch.

Website đóng vai trò cung cấp thông tin và hỗ trợ kết nối giữa những người có nhu cầu. Trừ trường hợp có thông báo khác phù hợp với chức năng thực tế của website, các bên tự trao đổi, thỏa thuận và thực hiện giao dịch với nhau.

2. Quy trình đăng tin và giao dịch

2.1. Đối với người đăng tin

Người có nhu cầu đăng tin thực hiện các bước sau:

1. Truy cập website raovatlamdong.com.vn.
2. Đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập theo hướng dẫn của hệ thống, nếu chức năng này được cung cấp.
3. Lựa chọn danh mục phù hợp với nội dung cần đăng.
4. Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, hàng hóa hoặc dịch vụ, bao gồm tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá bán và thông tin liên hệ phù hợp.
5. Kiểm tra tính chính xác của nội dung trước khi gửi đăng.
6. Gửi tin đăng và thực hiện các bước xác nhận theo hướng dẫn trên website.
7. Theo dõi trạng thái tin đăng và chủ động cập nhật, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ thông tin khi cần thiết.

Người đăng tin chịu trách nhiệm về tính chính xác, trung thực và tính hợp pháp của nội dung do mình cung cấp.

2.2. Đối với người tìm kiếm thông tin

Người có nhu cầu mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ có thể thực hiện các bước sau:

1. Truy cập website và tìm kiếm thông tin theo từ khóa hoặc danh mục.
2. Xem nội dung chi tiết của tin đăng.
3. Chủ động liên hệ với người đăng tin thông qua phương thức liên hệ được cung cấp.
4. Trao đổi, xác minh thông tin về hàng hóa, giá cả, tình trạng sản phẩm, phương thức giao nhận và các điều kiện liên quan.
5. Tự quyết định việc giao dịch sau khi đã cân nhắc và xác minh thông tin cần thiết.

Người tìm kiếm thông tin cần thận trọng khi giao dịch, đặc biệt đối với các yêu cầu chuyển tiền trước, cung cấp thông tin cá nhân hoặc giao dịch có giá trị lớn.

2.3. Đối với hoạt động kiểm duyệt tin đăng

Ban quản lý website có thể áp dụng các biện pháp kiểm tra, kiểm duyệt tin đăng theo chính sách hoạt động và chức năng thực tế của hệ thống.

Các tin đăng có nội dung vi phạm quy định có thể bị từ chối, ẩn, gỡ bỏ hoặc hạn chế hiển thị.

Tùy từng trường hợp, người đăng tin có thể được thông báo về lý do xử lý và hướng dẫn điều chỉnh nội dung.

Người dùng có thể phản ánh hoặc báo cáo các tin đăng có dấu hiệu vi phạm thông qua kênh liên hệ được công bố trên website.

3. Quyền và trách nhiệm của đơn vị quản lý website

Đơn vị quản lý website thực hiện các quyền và trách nhiệm tương ứng với vai trò, chức năng thực tế của mình và quy định pháp luật áp dụng.

3.1. Quyền của đơn vị quản lý website

• Xây dựng, công bố và cập nhật các quy định sử dụng website.
• Quy định về danh mục, hình thức, nội dung và điều kiện đăng tin.
• Kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa, từ chối hoặc gỡ bỏ tin đăng có dấu hiệu vi phạm.
• Tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản trong trường hợp phát hiện hành vi sử dụng website trái quy định.
• Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại liên quan đến nội dung đăng tải và việc sử dụng website.
• Cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung tính năng và chính sách hoạt động phù hợp với tình hình thực tế.
• Cung cấp dịch vụ quảng cáo hoặc các dịch vụ hỗ trợ đăng tin theo điều kiện được công bố, nếu có.

3.2. Trách nhiệm của đơn vị quản lý website

• Công khai các quy định sử dụng website và hướng dẫn đăng tin.
• Tiếp nhận, xem xét và xử lý các phản ánh liên quan đến nội dung đăng tải theo quy trình được công bố.
• Áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế nội dung vi phạm và hành vi lợi dụng website để thực hiện hoạt động trái pháp luật.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật áp dụng.
• Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý tương ứng với mô hình hoạt động thực tế của website.

Việc kiểm duyệt hoặc hiển thị một tin đăng không được hiểu là sự bảo đảm tuyệt đối về tính chính xác, chất lượng hoặc khả năng thực hiện giao dịch của người đăng tin.

4. Quyền và trách nhiệm của người đăng tin

4.1. Quyền của người đăng tin

• Được đăng tải thông tin phù hợp với danh mục và quy định của website.
• Được chỉnh sửa, cập nhật hoặc gỡ bỏ tin đăng theo chức năng hệ thống.
• Được sử dụng các dịch vụ hỗ trợ đăng tin, quảng cáo theo điều kiện áp dụng được công bố.
• Được gửi phản ánh, khiếu nại khi cho rằng quyền và lợi ích hợp pháp của mình bị ảnh hưởng.
• Được yêu cầu hỗ trợ đối với các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng website.

4.2. Trách nhiệm của người đăng tin

• Cung cấp thông tin đăng ký tài khoản trung thực theo yêu cầu hợp lý của hệ thống.
• Đăng tải thông tin chính xác, rõ ràng, không gây hiểu nhầm cho người xem.
• Chỉ đăng bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ mà mình có quyền kinh doanh hoặc thực hiện theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cần thiết về hàng hóa, dịch vụ, giá bán, tình trạng sản phẩm và điều kiện giao dịch.
• Không sử dụng hình ảnh, nội dung hoặc thông tin thuộc quyền của bên khác khi chưa có quyền sử dụng hợp pháp.
• Không đăng tin trùng lặp nhằm gây nhiễu hệ thống, spam hoặc thao túng kết quả tìm kiếm.
• Không đăng tải nội dung lừa đảo, giả mạo, sai sự thật hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
• Chủ động trao đổi và giải quyết các vấn đề phát sinh với người giao dịch cùng mình.
• Thực hiện các nghĩa vụ về thuế, hóa đơn, giấy phép và các nghĩa vụ khác nếu thuộc trường hợp phải thực hiện theo quy định pháp luật.

Người đăng tin chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung, hàng hóa, dịch vụ và hoạt động giao dịch thuộc trách nhiệm của mình.

5. Quyền và trách nhiệm của người tìm kiếm thông tin

5.1. Quyền của người tìm kiếm thông tin

• Được tìm kiếm và tham khảo thông tin được công khai trên website.
• Được chủ động liên hệ với người đăng tin để tìm hiểu thêm về hàng hóa hoặc dịch vụ.
• Được phản ánh, báo cáo tin đăng có dấu hiệu sai sự thật, lừa đảo hoặc vi phạm quy định.
• Được yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách của website và quy định pháp luật.
• Được thực hiện các quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường hoặc các quyền khác theo quy định pháp luật khi có căn cứ.

5.2. Trách nhiệm của người tìm kiếm thông tin

• Chủ động kiểm tra thông tin người đăng tin và xác minh tính xác thực của hàng hóa, dịch vụ trước khi giao dịch.
• Tự cân nhắc các điều kiện giao dịch, giá cả, phương thức thanh toán và giao nhận.
• Không sử dụng thông tin trên website để thực hiện hành vi lừa đảo, quấy rối, spam hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
• Không thu thập, sao chép hoặc sử dụng dữ liệu của người dùng khác trái quy định.
• Tôn trọng các quy định sử dụng website và pháp luật có liên quan.

Người tìm kiếm thông tin cần lưu ý rằng việc một tin đăng xuất hiện trên website không đồng nghĩa với việc website đã xác minh toàn bộ thông tin hoặc bảo đảm kết quả của giao dịch.

6. Chính sách phí dịch vụ

6.1. Đăng tin cơ bản

Website có thể cung cấp dịch vụ đăng tin cơ bản miễn phí theo chính sách áp dụng tại từng thời điểm.

Việc đăng tin miễn phí không loại trừ các yêu cầu về điều kiện đăng tải, kiểm duyệt nội dung và tuân thủ quy định pháp luật.

6.2. Dịch vụ quảng cáo và hỗ trợ hiển thị

Tùy theo nhu cầu và tình hình hoạt động, website có thể cung cấp các dịch vụ như:

• Tin VIP hoặc tin nổi bật.
• Dịch vụ hỗ trợ tăng khả năng hiển thị tin đăng.
• Quảng cáo banner.
• Quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu.
• Các dịch vụ quảng bá khác được công bố trên website.

Thông tin về giá dịch vụ, thời hạn sử dụng, phạm vi cung cấp và điều kiện áp dụng sẽ được công khai trước khi người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ có thu phí.

Người dùng cần kiểm tra kỹ thông tin dịch vụ và xác nhận các điều kiện liên quan trước khi thanh toán.

6.3. Thanh toán và hoàn phí

Phương thức thanh toán, thời điểm cung cấp dịch vụ, điều kiện hủy và chính sách hoàn phí (nếu có) được áp dụng theo thông tin công bố cho từng dịch vụ.

Mọi khoản phí phải được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận sử dụng dịch vụ.

Việc xử lý yêu cầu hoàn phí, nếu phát sinh, được xem xét theo điều kiện dịch vụ đã công bố và quy định pháp luật có liên quan.

7. Quy định về nội dung bị cấm

Người dùng không được đăng tải, chia sẻ hoặc sử dụng website để thực hiện các hành vi sau:

• Đăng tải hàng hóa, dịch vụ bị cấm kinh doanh hoặc thuộc trường hợp không được phép quảng cáo, giao dịch theo quy định pháp luật.
• Đăng tin lừa đảo, giả mạo, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc có dấu hiệu chiếm đoạt tài sản.
• Rao bán hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa không rõ nguồn gốc trong trường hợp pháp luật yêu cầu phải chứng minh nguồn gốc.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
• Sử dụng website để phát tán mã độc, spam, thu thập trái phép dữ liệu hoặc thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
• Đăng tải thông tin cá nhân, hình ảnh hoặc dữ liệu của người khác trái quy định.
• Lợi dụng website để thực hiện các hành vi gian lận hoặc hoạt động trái pháp luật khác.

Ban quản lý website có quyền áp dụng biện pháp xử lý phù hợp đối với nội dung hoặc tài khoản vi phạm, đồng thời thực hiện các nghĩa vụ thông báo, phối hợp hoặc xử lý theo quy định pháp luật khi cần thiết.

8. Tiếp nhận phản ánh và giải quyết tranh chấp

Website khuyến khích người dùng chủ động trao đổi, thương lượng để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ hoặc giao dịch.

Người dùng có thể gửi phản ánh liên quan đến:

• Tin đăng có dấu hiệu vi phạm.
• Hành vi giả mạo, lừa đảo hoặc cung cấp thông tin sai sự thật.
• Việc sử dụng trái phép thông tin cá nhân.
• Các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ của website.
• Các vấn đề khác thuộc phạm vi quản lý của website.

Khi gửi phản ánh, người dùng nên cung cấp thông tin liên quan, đường dẫn tin đăng và tài liệu chứng minh nếu có.

Website sẽ tiếp nhận, xem xét và xử lý phản ánh theo tính chất vụ việc, phạm vi trách nhiệm và quy trình được công bố.

Đối với tranh chấp phát sinh trực tiếp từ giao dịch mua bán giữa người đăng tin và người giao dịch cùng họ, các bên có trách nhiệm chủ động trao đổi, giải quyết trên cơ sở thỏa thuận và quy định pháp luật. Quy định này không làm hạn chế quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết tranh chấp của các bên.

Kênh tiếp nhận phản ánh:

• Website: raovatlamdong.com.vn
• Email hỗ trợ: hotro@raovatlamdong.com.vn
• Số điện thoại: 0707035222

Các thông tin liên hệ phải được cập nhật trước khi công bố chính thức.

9. Bảo vệ thông tin cá nhân

Website tôn trọng quyền riêng tư và có trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân theo chính sách được công bố và quy định pháp luật áp dụng.

Người dùng cần cung cấp thông tin phù hợp, chính xác và không sử dụng thông tin của người khác trái phép.

Thông tin cá nhân chỉ được thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc chia sẻ theo mục đích, phạm vi và căn cứ xử lý phù hợp với quy định pháp luật.

Người dùng nên đọc Chính sách bảo mật thông tin trước khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng các chức năng yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân.

Đối với các thông tin được người dùng chủ động công khai trong tin đăng, người dùng cần cân nhắc phạm vi thông tin chia sẻ và chịu trách nhiệm về quyền cung cấp thông tin đó theo quy định pháp luật.

10. Giới hạn vai trò của website

raovatlamdong.com.vn cung cấp môi trường đăng tải và tham khảo thông tin nhằm hỗ trợ kết nối giữa những người có nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hóa hoặc sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi chức năng thực tế, website không mặc nhiên là bên bán hàng, bên mua hàng, bên vận chuyển hoặc bên trực tiếp thực hiện giao dịch giữa người đăng tin và người liên hệ.

Người đăng tin chịu trách nhiệm về nội dung do mình cung cấp và các nghĩa vụ liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của mình. Các bên tham gia giao dịch có trách nhiệm kiểm tra thông tin, tự nguyện thỏa thuận và thực hiện các cam kết đã xác lập.

Các quy định tại mục này không loại trừ trách nhiệm mà website hoặc đơn vị quản lý phải thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng.

11. Điều chỉnh và cập nhật quy chế

Quy chế này có thể được xem xét điều chỉnh để phù hợp với tình hình hoạt động, sự thay đổi của các tính năng website và quy định pháp luật.

Nội dung sửa đổi sẽ được công bố trên website trước hoặc tại thời điểm áp dụng theo cách thức phù hợp với quy định pháp luật.

Người dùng có trách nhiệm theo dõi các nội dung được cập nhật khi tiếp tục sử dụng website.

Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, người dùng có thể ngừng sử dụng website và thực hiện các quyền liên quan đến tài khoản, thông tin cá nhân theo quy định áp dụng.

12. Điều khoản thi hành

Quy chế này được xây dựng nhằm công khai các nguyên tắc sử dụng website raovatlamdong.com.vn và định hướng hoạt động đăng tải thông tin rao vặt.

Việc sử dụng website phải phù hợp với quy chế này, các chính sách liên quan được công bố trên hệ thống và quy định pháp luật Việt Nam.

Những nội dung chưa được quy định cụ thể trong quy chế sẽ được xem xét trên cơ sở chức năng thực tế của website, các thỏa thuận hợp pháp giữa các bên và quy định pháp luật có liên quan.