Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Website: raovatlamdong.com.vn

1. Mục đích ban hành

Chính sách bảo mật này quy định nguyên tắc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website raovatlamdong.com.vn.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và hướng đến việc bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các chức năng tìm kiếm, đăng tin rao vặt, kết nối người mua với người bán và các dịch vụ liên quan.

Khi sử dụng website, người dùng cần đọc kỹ chính sách này để hiểu cách thông tin của mình được xử lý và các quyền của mình theo quy định pháp luật.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với cá nhân truy cập, đăng ký tài khoản, đăng tin, liên hệ với người đăng tin hoặc sử dụng các chức năng được cung cấp trên raovatlamdong.com.vn.

Chính sách áp dụng cho thông tin được thu thập thông qua website và các kênh hỗ trợ chính thức có liên quan, trong phạm vi chúng tôi quản lý.

3. Các loại thông tin có thể được thu thập

Tùy theo chức năng người dùng sử dụng, website có thể thu thập các loại thông tin sau:

3.1. Thông tin do người dùng cung cấp

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản đăng nhập.
• Khu vực, địa chỉ liên hệ hoặc địa điểm giao dịch do người dùng cung cấp.
• Nội dung tin đăng, hình ảnh, video và thông tin về hàng hóa, dịch vụ.
• Nội dung trao đổi, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Các thông tin khác mà người dùng chủ động cung cấp khi sử dụng website.

Người dùng có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác và có quyền cung cấp theo quy định pháp luật.

3.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi người dùng truy cập website, hệ thống có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho hoạt động vận hành và bảo mật, chẳng hạn:

• Địa chỉ IP.
• Loại trình duyệt và thiết bị truy cập.
• Thời gian truy cập.
• Các trang đã xem và thao tác trên website.
• Dữ liệu cookie hoặc công nghệ tương tự, nếu được sử dụng.
• Nhật ký kỹ thuật phục vụ việc phát hiện lỗi, ngăn chặn spam và bảo vệ hệ thống.

Việc thu thập và sử dụng các thông tin này được thực hiện theo mục đích, phạm vi và căn cứ xử lý phù hợp với quy định pháp luật.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của người dùng có thể được xử lý nhằm các mục đích sau:

• Tạo lập, quản lý và hỗ trợ tài khoản người dùng.
• Hiển thị tin đăng và hỗ trợ kết nối giữa người có nhu cầu mua bán.
• Liên hệ để hỗ trợ người dùng khi có yêu cầu.
• Tiếp nhận, xác minh và xử lý phản ánh, khiếu nại hoặc báo cáo vi phạm.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi giả mạo, spam, lừa đảo hoặc sử dụng website trái phép.
• Duy trì, kiểm tra, sửa lỗi và cải thiện chất lượng hoạt động của website.
• Thống kê mức độ truy cập và đánh giá hiệu quả hoạt động của các chức năng.
• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thực hiện các mục đích khác đã được thông báo và có căn cứ xử lý phù hợp theo quy định pháp luật.

Thông tin không được sử dụng cho mục đích không phù hợp với căn cứ và phạm vi xử lý đã thông báo cho người dùng.

5. Thông tin hiển thị công khai

Một số thông tin có thể được hiển thị công khai khi người dùng chủ động đăng tin, bao gồm:

• Tên hoặc tên hiển thị.
• Số điện thoại hoặc thông tin liên hệ được cung cấp trong tin đăng.
• Khu vực giao dịch.
• Hình ảnh, nội dung mô tả hàng hóa hoặc dịch vụ.
• Các thông tin khác mà người dùng chủ động đưa vào nội dung công khai.

Người dùng cần cân nhắc kỹ trước khi đăng tải thông tin cá nhân lên website.

Chúng tôi khuyến nghị người dùng không công khai mật khẩu, mã OTP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc các dữ liệu nhạy cảm không cần thiết trong tin đăng.

Thông tin đã được công khai trên Internet có thể được người khác xem, sao chép hoặc lưu trữ. Vì vậy, người dùng cần thận trọng khi quyết định công khai thông tin liên hệ.

6. Chia sẻ và cung cấp thông tin

Chúng tôi không mặc nhiên chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba ngoài phạm vi mục đích đã thông báo và căn cứ xử lý phù hợp.

Thông tin có thể được cung cấp hoặc chia sẻ trong những trường hợp phù hợp với quy định pháp luật, chẳng hạn:

• Khi có sự đồng ý hợp lệ của người dùng trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
• Khi cần thiết để cung cấp chức năng hoặc dịch vụ mà người dùng chủ động yêu cầu, với điều kiện đáp ứng các quy định áp dụng.
• Khi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật để vận hành, lưu trữ, bảo trì hoặc bảo vệ website theo phạm vi cần thiết và có biện pháp bảo vệ phù hợp.
• Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Khi cần xử lý sự cố bảo mật, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp trong phạm vi pháp luật cho phép.

Việc cung cấp thông tin phải phù hợp với mục đích xử lý, phạm vi cần thiết và các yêu cầu pháp luật hiện hành.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết phản ánh, bảo đảm an toàn hệ thống hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thời gian lưu trữ cụ thể có thể phụ thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý, tình trạng tài khoản và quy định pháp luật áp dụng.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo phương thức phù hợp với quy định pháp luật và khả năng kỹ thuật của hệ thống.

8. Biện pháp bảo vệ thông tin

Chúng tôi hướng đến việc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng, bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống và dữ liệu.
• Áp dụng biện pháp bảo vệ tài khoản và hệ thống trong phạm vi khả năng kỹ thuật.
• Theo dõi và xử lý các dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường.
• Hạn chế việc sử dụng thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.
• Phối hợp xử lý các sự cố có nguy cơ ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

Người dùng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập, không chia sẻ mật khẩu và thông báo khi phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường.

9. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, phân tích hoạt động truy cập hoặc cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

Nếu website sử dụng cookie quảng cáo hoặc công cụ phân tích của bên thứ ba, thông tin liên quan cần được công bố phù hợp với thực tế triển khai và quy định pháp luật.

10. Quyền của người dùng đối với thông tin cá nhân

Theo quy định pháp luật áp dụng, người dùng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm quyền được biết, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, yêu cầu xóa, rút lại sự đồng ý hoặc thực hiện các quyền khác trong những trường hợp pháp luật quy định.

Người dùng có thể gửi yêu cầu thông qua kênh liên hệ được công bố trên website.

Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính hoặc yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết để tránh việc tiết lộ hoặc chỉnh sửa dữ liệu trái phép.

Các yêu cầu sẽ được xem xét và xử lý theo quy định pháp luật, bao gồm những điều kiện, trường hợp ngoại lệ và thời hạn áp dụng.

11. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi cần thiết.
• Bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản trái phép.
• Không đăng tải hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của người khác trái quy định.
• Cân nhắc thông tin cá nhân trước khi công khai trong tin đăng.
• Thông báo cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện nguy cơ mất an toàn thông tin.
• Tuân thủ chính sách bảo mật và các quy định sử dụng website.

Người dùng không nên chuyển tiền hoặc cung cấp mật khẩu, mã OTP và thông tin bảo mật cho người tự nhận là nhân viên hỗ trợ website khi chưa xác minh được danh tính.

12. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ bên thứ ba để phục vụ nhu cầu tham khảo của người dùng.

Các website bên thứ ba có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng. Người dùng nên đọc chính sách của đơn vị liên quan trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Chúng tôi không mặc nhiên kiểm soát hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài phạm vi quản lý của mình.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi về chức năng website, phương thức xử lý thông tin hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên raovatlamdong.com.vn cùng thời điểm áp dụng hoặc theo cách thức khác phù hợp với quy định pháp luật.

Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cần có sự đồng ý theo quy định, việc thông báo và lấy ý kiến sẽ được thực hiện theo yêu cầu pháp luật áp dụng.

14. Thông tin liên hệ về bảo mật

Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân, người dùng có thể liên hệ qua các kênh sau:

• Website: raovatlamdong.com.vn
• Email: hotro@raovatlamdong.com.vn
• Số điện thoại: 0707035222

Thông tin liên hệ cần được cập nhật đầy đủ trước khi chính sách được công bố chính thức.

15. Hiệu lực áp dụng

Chính sách này được áp dụng kể từ ngày được công bố trên website, trừ trường hợp có quy định khác.

Việc công bố chính sách không thay thế các nghĩa vụ pháp lý khác liên quan đến hoạt động website, bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc thủ tục thông báo, đăng ký website với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.